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實時服務網絡態勢
所有物理節點與核心 API 調度服務運行正常，無延遲異常。
亞洲骨幹網 (SG/JP)
Operational
北美骨幹網 (US)
Operational
Core API Gateway
Operational
常見高頻問答
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未找到相關問題
嘗試換個關鍵詞，或發郵件至 support@nukcloud.com
下單與部署
5 條註冊帳戶後，前往 套餐頁 選擇配置與租期，完成支付後系統將在 10 分鐘內向你註冊郵箱發送 SSH 憑證。
自動化調度系統在收到訂單後即刻分配空閒物理機、重置系統、配置網絡並發送憑證。若因我方原因超過 30 分鐘未完成交付，訂單將自動全額退款，無需申請。
建議選擇與你主要工作地最近的節點：中國大陸用戶推薦香港，日韓用戶推薦東京/首爾，東南亞推薦新加坡，北美推薦美東/美西。
可以。在 控制台 提交配置遷移申請，支持升級或降級。通常 24 小時內完成，數據將同步複製至新機器，無需重新部署環境。
5 台及以上可申請團隊折扣，10 台以上可商議企業協議。請發郵件至 support@nukcloud.com，附上所需配置和數量，通常 24 小時內回覆報價。
連接與訪問
4 條登入 控制台，在實例列表找到對應機器，點擊「VNC 直鏈」按鈕，即可在瀏覽器中一鍵直連 macOS 桌面，無需安裝任何本地客戶端。
控制台內置 Web VNC 客戶端，無需安裝任何軟件，瀏覽器即可操作完整 macOS 桌面。本地客戶端推薦 RealVNC Viewer 或 Apple 自帶的「屏幕共享」，連接地址在實例詳情頁。也可使用獨立頁面 遠程 VNC（從控制台入口進入）。
① 檢查控制台中實例狀態是否為「運行中」
② 確認使用了正確的 IP 和端口
③ 檢查本地防火牆是否阻止對應端口
④ 嘗試從控制台觸發「重置網絡」
若仍無法解決，請提交工單並附上錯誤截圖。
② 確認使用了正確的 IP 和端口
③ 檢查本地防火牆是否阻止對應端口
④ 嘗試從控制台觸發「重置網絡」
若仍無法解決，請提交工單並附上錯誤截圖。
本地執行
ssh-keygen -t ed25519 生成密鑰對，將公鑰內容追加至實例的 ~/.ssh/authorized_keys，即可免密登入。建議同時禁用密碼認證以提升安全性。賬單與付款
2 條支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡，以及 PayPal 和主流加密貨幣（BTC、ETH、USDT）。中國大陸客戶還支持支付寶和微信支付。所有交易通過 Stripe 處理，符合 PCI DSS Level 1 標準。
每次付款後系統自動向註冊郵箱發送 PDF 收據。如需抬頭定制或增值稅發票，請聯繫 support@nukcloud.com，我們將在 3 個工作日內處理。
安全與隱私
3 條退租後系統自動執行 DoD 5220.22-M 標準磁碟擦除，覆寫 3 次後不可恢復。高級套餐可申請擦除審計報告。請在退租前自行備份重要數據。
不會。我們提供裸金屬獨佔實例，每台實例對應一台物理機，CPU、GPU、內存、存儲均不與其他租戶共享。
已通過 ISO/IEC 27001:2022 與 SOC 2 Type II 認證，是亞太地區首家同時持有雙認證的 Mac 租賃服務商。認證報告可在 關於我們 頁查閱。
性能與配置
4 條可以。你擁有完整 macOS 管理員權限，可安裝任何合法軟件，包括 Xcode、Docker Desktop、Unity 等。注意 Xcode 約 15GB，建議選擇 512GB 及以上的存儲套餐。
通過 SSH 執行
top 或 htop 查看 CPU 和內存佔用；檢查磁碟空間 df -h；若是網絡延遲問題，嘗試切換更近的節點。若仍存在問題，提交工單並附上 top 輸出截圖。可以。物理獨佔實例完整保留 M4 的 GPU 核心和 Neural Engine，支持 Metal API、Core ML、MLX 等 Apple 原生 AI/ML 框架，無虛擬化損耗。
可以通過系統設置更新 macOS 小版本。如需降級或全新重裝，請在控制台提交「系統重置」申請，我們將在 4 小時內完成。注意重置會清除所有數據。
帳戶管理
2 條在登入頁點擊「忘記密碼」，輸入註冊郵箱後，系統會發送一封重置鏈接郵件（有效期 30 分鐘）。若郵件未收到，檢查垃圾郵件，或聯繫 support@nukcloud.com。
請先退租所有在運行的實例並備份重要數據，然後發送郵件至 support@nukcloud.com 說明註銷意願，工程師將在 1 個工作日內協助完成帳戶關閉及數據清除。
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