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リアルタイムサービスネットワーク状況

すべての物理ノードとコア API スケジューリングサービスは正常稼働中で、遅延異常はありません。

アジアバックボーン (SG/JP) Operational
北米バックボーン (US) Operational
Core API Gateway Operational

よくある質問

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注文とデプロイ

5 件
アカウント登録後、料金ページで構成とレンタル期間を選択し、支払いを完了してください。登録メールアドレスに 10 分以内に SSH 認証情報が送信されます。
注文受付後、自動スケジューリングシステムが空き物理マシンを割り当て、システムをリセットし、ネットワークを構成して認証情報を送信します。当社の理由で 30 分を超えてデリバリーが完了しない場合、申請不要で注文は全額自動返金されます。
主な作業地に最も近いノードをお選びください:中国本土のユーザーは香港、日本・韓国のユーザーは東京/ソウル、東南アジアはシンガポール、北米は米東/米西がおすすめです。
可能です。コンソールで構成移行申請を送信し、アップグレードまたはダウングレードが可能です。通常 24 時間以内に完了し、データは新マシンに同期コピーされるため、環境の再デプロイは不要です。
5 台以上でチーム割引の申請が可能、10 台以上でエンタープライズ契約の協議が可能です。必要な構成と台数を support@nukcloud.com までメールでお送りください。通常 24 時間以内に見積もりをご返信します。

接続とアクセス

4 件
コンソールにログインし、インスタンス一覧で該当マシンを見つけ、「VNC ダイレクトリンク」をクリックすると、ブラウザから macOS デスクトップにワンクリック接続でき、ローカルクライアントのインストールは不要です。
コンソールに Web VNC クライアントが組み込まれており、ソフトウェアのインストール不要でブラウザから macOS デスクトップを操作できます。ローカルクライアントには RealVNC Viewer または Apple 標準の「画面共有」を推奨します。接続先はインスタンス詳細ページに記載されています。独立ページ リモート VNC(コンソールからアクセス)も利用できます。
① コンソールでインスタンスのステータスが「実行中」か確認
② 正しい IP とポートを使用しているか確認
③ ローカルファイアウォールが該当ポートをブロックしていないか確認
④ コンソールから「ネットワークをリセット」を試行
解決しない場合は、エラーのスクリーンショットを添えてチケットを送信してください。
ローカルで ssh-keygen -t ed25519 を実行してキーペアを生成し、公開鍵をインスタンスの ~/.ssh/authorized_keys に追記すればパスワードなしでログインできます。セキュリティ向上のため、パスワード認証の無効化も推奨します。

請求と支払い

2 件
Visa、Mastercard、American Express などの主要クレジットカード、PayPal、主要暗号通貨(BTC、ETH、USDT)に対応しています。中国本土のお客様は支付宝・WeChat Pay もご利用いただけます。すべての取引は Stripe 経由で処理され、PCI DSS Level 1 準拠です。
各支払い後、登録メールアドレスに PDF 領収書が自動送信されます。宛名のカスタマイズや付加価値税インボイスが必要な場合は support@nukcloud.com までご連絡ください。3 営業日以内に対応します。

セキュリティとプライバシー

3 件
解約後、システムは DoD 5220.22-M 標準のディスク消去を実行し、3 回上書き後は復元不可能です。上位プランでは消去監査レポートの申請が可能です。解約前に重要データのバックアップをお願いします。
いいえ。ベアメタル専用インスタンスを提供しており、各インスタンスは 1 台の物理マシンに対応します。CPU、GPU、メモリ、ストレージは他テナントと共有されません。
ISO/IEC 27001:2022 および SOC 2 Type II 認証を取得済みで、アジア太平洋地域で両認証を同時に保有する初の Mac レンタル事業者です。認証レポートは 私たちについて ページでご覧いただけます。

性能と構成

4 件
可能です。macOS の完全な管理者権限があり、Xcode、Docker Desktop、Unity など合法的なソフトウェアをインストールできます。Xcode は約 15GB のため、512GB 以上のストレージプランをおすすめします。
SSH で top または htop を実行して CPU・メモリ使用率を確認し、df -h でディスク容量を確認してください。ネットワーク遅延の場合は、より近いノードへの切り替えをお試しください。問題が続く場合は、top 出力のスクリーンショットを添えてチケットを送信してください。
可能です。物理専用インスタンスは M4 の GPU コアと Neural Engine を完全に保持し、Metal API、Core ML、MLX など Apple ネイティブの AI/ML フレームワークをサポートします。仮想化による性能損失はありません。
システム設定から macOS のマイナーバージョン更新が可能です。ダウングレードやクリーン再インストールが必要な場合は、コンソールで「システムリセット」申請を送信してください。4 時間以内に完了します。リセットはすべてのデータを消去します。

アカウント管理

2 件
ログインページで「パスワードをお忘れですか」をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。リセットリンクメールが送信されます(有効期限 30 分)。届かない場合は迷惑メールをご確認いただくか、support@nukcloud.com までご連絡ください。
まず稼働中のすべてのインスタンスを解約し、重要データをバックアップしてください。その後、support@nukcloud.com まで解約の旨をメールでお送りください。エンジニアが 1 営業日以内にアカウント閉鎖とデータ消去をサポートします。

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