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Backbone Asie (SG/JP) Operational
Backbone Amérique du Nord (US) Operational
Core API Gateway Operational

Questions fréquentes

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Commande et déploiement

5 articles
Après inscription, rendez-vous sur la page des tarifs, choisissez la configuration et la durée, puis payez. Les identifiants SSH arrivent sur votre e-mail d'inscription sous 10 minutes.
Après paiement, l'automatisation assigne une machine physique libre, réinitialise le système, configure le réseau et envoie les identifiants. Si la livraison dépasse 30 minutes pour une raison de notre fait, la commande est intégralement remboursée automatiquement, sans demande.
Choisissez la région la plus proche de votre lieu de travail principal : la Chine continentale privilégie souvent Hong Kong ; le Japon et la Corée Tokyo/Séoul ; l'Asie du Sud-Est Singapour ; l'Amérique du Nord US Est/Ouest.
Oui. Soumettez une demande de migration dans la console pour monter ou descendre en gamme. En général sous 24 h, avec copie des données vers la nouvelle machine — pas besoin de redéployer l'environnement.
À partir de 5 machines, remise équipe ; à partir de 10, accord entreprise possible. Écrivez à support@nukcloud.com avec configuration et quantité ; devis en général sous 24 h.

Connexion et accès

4 articles
Connectez-vous à la console, trouvez l'instance et cliquez sur « Lien VNC direct » pour accéder au bureau macOS dans le navigateur, sans client local.
La console intègre un client Web VNC — aucun logiciel local requis. En client bureau : RealVNC Viewer ou Partage d'écran Apple ; les coordonnées sont sur la fiche instance. Vous pouvez aussi utiliser la page VNC à distance (depuis la console).
① Vérifiez que l'instance est « En cours d'exécution » dans la console
② Confirmez IP et port
③ Vérifiez le pare-feu local sur le port
④ Essayez « Réinitialiser le réseau » depuis la console
Si le problème persiste, ouvrez un ticket avec captures d'écran.
Exécutez ssh-keygen -t ed25519 en local, ajoutez la clé publique dans ~/.ssh/authorized_keys sur l'instance, puis connectez-vous sans mot de passe. Désactiver l'authentification par mot de passe est recommandé.

Facturation et paiement

2 articles
Visa, Mastercard, American Express, PayPal et principales cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT). Clients en Chine continentale : Alipay et WeChat Pay. Toutes les transactions passent par Stripe, conforme PCI DSS niveau 1.
Un reçu PDF est envoyé automatiquement après chaque paiement. Pour en-tête personnalisé ou TVA, contactez support@nukcloud.com ; traitement sous 3 jours ouvrés.

Sécurité et confidentialité

3 articles
Après résiliation, effacement disque selon DoD 5220.22-M en trois passes — données irrécupérables. Les formules avancées peuvent demander un rapport d'audit d'effacement. Sauvegardez vos données importantes avant résiliation.
Non. Nous fournissons des instances bare-metal dédiées — une machine physique par instance. CPU, GPU, mémoire et stockage ne sont pas partagés avec d'autres locataires.
Certifié ISO/IEC 27001:2022 et SOC 2 Type II — premier fournisseur de location Mac en Asie-Pacifique avec les deux. Rapports sur À propos.

Performance et configuration

4 articles
Oui. Vous disposez des droits administrateur macOS complets pour tout logiciel légal, dont Xcode, Docker Desktop et Unity. Xcode fait environ 15 Go — préférez 512 Go de stockage ou plus.
En SSH, exécutez top ou htop pour CPU et mémoire ; df -h pour le disque ; pour la latence réseau, essayez une région plus proche. Si le problème persiste, ouvrez un ticket avec une capture de top.
Oui. Les instances physiques dédiées conservent l'intégralité des cœurs GPU M4 et le Neural Engine, avec Metal API, Core ML, MLX et autres frameworks Apple — sans surcoût de virtualisation.
Mettez à jour les versions mineures macOS via Réglages système. Pour rétrograder ou réinstaller à neuf, demandez une « Réinitialisation système » dans la console ; traitement sous 4 h. La réinitialisation efface toutes les données.

Gestion du compte

2 articles
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre e-mail d'inscription. Un lien de réinitialisation est envoyé (valable 30 minutes). Si vous ne le voyez pas, vérifiez les spams ou contactez support@nukcloud.com.
Résiliez d'abord toutes les instances en cours et sauvegardez vos données importantes, puis écrivez à support@nukcloud.com avec votre demande. Un ingénieur vous aidera à clôturer le compte et effacer les données sous 1 jour ouvré.

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